Jolanda over haar ervaring met PHOCUS

Het Concertgebouw NV is sinds 2015 klant van PHOCUS. Een verouderd systeem, de complexe administratie en de behoefte aan continuïteit heeft ertoe geleid om te kiezen voor PHOCUS Cloud software en ook de salarisadministratie uit te besteden.

Quotes uit een gesprek met Jolanda Hovens – P&O Adviseur Head of HR bij Het Concertgebouw NV

Met PHOCUS kozen we voor kennis, continuïteit en software

“De keuze voor PHOCUS had te maken met het feit dat wij geheel konden voorzien in onze behoefte rond de HR- en salarisadministratie. Naast het uitbesteden van de salarisadministratie hebben we tevens een volledig nieuw HR- en salarissysteem, geleverd door PHOCUS, geïmplementeerd. Tijdens de implementatie zijn er vereenvoudigingen doorgevoerd en is hiermee de efficiëntie verbeterd. Een voorbeeld hiervan is dat we van 210 urencodes terug zijn gegaan naar 7 urencodes. De implementatie is in een keer goed gaan en dat moest, want het voormalige systeem werd afgesloten. Door de nauwe samenwerking en een soepele aanpak is de implementatie goed en overzichtelijk verlopen.

Verliep vanaf de eerste maand alles goed?

Er waren een aantal zaken die binnen onze administratie lastiger bleken dan vooraf gedacht. We hebben hier met PHOCUS naar gekeken en oplossingen voor bedacht. Binnen dit proces was het belangrijk dat beide partijen constant hetzelfde doel voor ogen hadden.

 Hoe verloopt de samenwerking?

“Wij ervaren de samenwerking als heel plezierig. De communicatie verloopt via “korte lijntjes” en we spreken altijd de verwachtingen naar elkaar uit, dit is een werkwijze die antwoordtijden voor antwoorden op vragen ten goede komt. Daarnaast wordt er door PHOCUS gewoon goed en punctueel werk afgeleverd. Niet onbelangrijk er is een persoonlijke band opgebouwd, dat werkt laagdrempelig. Het voelt als een collega, maar dan van een ander bedrijf.

Wat ervaart Het Concertgebouw als grootste meerwaarde?

We hebben een duidelijk doel voor ogen namelijk; het op tijd en correct leveren van de loonstrook en netto betaling aan onze medewerker. We kunnen vertrouwen op de expertise van onze salarisadministrateur bij PHOCUS en last but not least de continuïteit. Daar hoeven we zelf niet over dingen na te denken, dat is allemaal gecoverd. Dat werkt gewoon heel fijn.