PHOCUS zet mij op nummer 1

360º rol

Mark Jonker begon er in 2021 als HR Representative en sindsdien is zijn opdracht telkens verlengd. ‘Dat klinkt misschien gek, want consultants zitten ergens meestal zo’n zes maanden, maar het blijkt niet altijd eenvoudig om de juiste mensen te vinden die een 360º rol op HR kunnen vervullen bij een organisatie als CSMART. Ze hebben een compact team, dus je moet verstand hebben van meerdere HR-terreinen zoals HR-administratie, Recruitment, HR-juridisch en een deel Payroll administratie. En dat allemaal in het Engels, want dat is de voertaal.’

Tijd om iets anders te gaan doen

Hoe belandde Mark eigenlijk op HR? ‘Ik werkte bij KLM als Operationeel Manager en zat er via een Traineeship programma waarbij je op verschillende plekken of afdelingen in de organisatie wordt ingezet; een combinatie van leren en werken. In 2009 ging het niet goed bij KLM, het programma werd deels stopgezet. Toen besefte ik dat het tijd was om iets anders te gaan doen. Ik wilde op een andere manier met mensen werken. Ik was altijd gewend om op KPI’s te sturen, maar ik heb gaandeweg geleerd dat prestaties niet alleen zitten in de dingen die je doet, maar ook in de mensen die het doen. Mijn vader, die juridisch adviseur was voor de FNV Industriebond, heeft hier zeker een rol in gespeeld.

Ik belandde in de commerciële arbeidsbemiddeling bij uitzendorganisaties als Olympia, Brunel, USG Group en Connectica en uiteindelijk als HR manager bij telecombedrijf Orsatel, waar ik tijdens de coronapandemie mezelf heb ontslagen in samenspraak met de directeur. De reden was heel simpel: Als collega’s die ik zelf heb aangenomen moeten vertrekken omdat er te weinig werk was en er amper gewerkt mocht worden, dan moet ik ook gaan. Zonder hen heb ik ook geen werk.’

Op het lijf geschreven

Korte tijd later belde Aad Deegeling van PHOCUS. Of Mark interesse had in een uitdagende functie bij een bedrijf in Almere, zijnde CSMART. Mark: ‘Dat was een heel persoonlijk gesprek dat me gelijk een goed gevoel gaf. Bij PHOCUS is veel aandacht voor ontwikkeling, altijd de mogelijkheid om nieuwe dingen te leren – maar niks moet, het is kleinschalig met korte lijnen naar de directie. Die combi is me op het lijf geschreven. Ik heb bij grote organisaties gewerkt waar je voor één pen vier formulieren moest invullen zodat je hem drie weken later op je bureau had liggen. Dat is niks voor mij. PHOCUS zet mij op nummer 1, dat vind ik heel belangrijk.’

Oracle HCM Cloud

Bij CSMART heeft Mark verschillende HR-functies vervuld: ‘Ik ben eerst gestart als HR Representative om de organisatie na de pandemie snel weer operationeel te krijgen, wat echt een 360° graden rol was. Vervolgens werd mijn opdracht verlengd aangezien er nog veel werk verzet moest worden. In het najaar van 2022 vroeg opdrachtgever Gea Harder, Director Business & Quality van CSMART, of ik het leuk zou vinden om deel uit te maken van het projectteam om het Corporate HR systeem (Oracle HCM Cloud) te implementeren bij CSMART. Dit zou ik dan doen in de rol van HR Project Officer, ik ging van operatie naar systeemimplementatie.’

‘CSMART werkte voorheen met SympaHR – geïmplementeerd door PHOCUS – en dat werkte goed voor ze, maar vanuit het hoofdkantoor in Amerika wilde men wereldwijd met één systeem werken: Oracle HCM Cloud, want daar werkte ze in Amerika al mee. De migratie naar het nieuwe systeem en de inrichting ervan heb ik met Gea gedaan. Want na de migratie moesten er periodiek modulaire functionaliteiten aan worden toegevoegd zoals recruitment en talent en dat moest dan op elkaar aansluiten in een workflow.’

Dik drie jaar verder

‘Daarnaast deed ik systeemonderhoud, werkte handleidingen bij en bood desgewenst training en ondersteuning aan medewerkers. En zo ben je voor je het weet dik drie jaar verder.’

‘Nadat ik in juli 2024 was begonnen met het trainen van Mathijs Coorengel, hield op 4 oktober mijn opdracht uiteindelijk op, ik kon met volle vertrouwen, ‘mijn kindje’ Oracle HCM Cloud toevertrouwen aan Mathijs. Om vervolgens op 5 november gevraagd te worden door Gea of ik weer tijdelijk kon ondersteunen vanwege een zwangerschapsverlof. Nu vervul ik tijdelijk de rol van Senior HR Officer/HR Consultant. Het vertrouwen in mijn kennis en kunde doet me goed.’

Ruimtevaart?

Als je in de luchtvaart en de zeevaart hebt gewerkt, is de ruimtevaart dan wellicht het volgende station? ‘Ik heb geen idee, zolang het maar geen non-profit is zoals overheden waar alles over heel veel schijven gaat. Dat is voor mij geen goede match. Momenteel heb ik mijn zinnen gezet op het halen van mijn PDL-diploma zodat ik kan uitleggen hoe payroll technisch in elkaar zit en aansluit op HR. Ik wil verbanden kunnen leggen.’

Mark in actie als basketbalcoach

Cirkel is rond

Deze ambitie sluit mooi aan op de levensles die Mark ook als basketbalcoach op zijn pupillen probeert over te brengen: ‘Je krijgt niets cadeau, je maakt pas stappen als je altijd blijft oefenen en het één kan niet zonder het ander, als je aanvalt moet je ook verdedigen. Het team is zo sterk als de zwakste schakel.’
Mark’s zoon wordt nu getraind door iemand die Mark zelf als pupil heeft getraind in 2015. ‘Hij vroeg mij als zijn assistent zodat ik hem kon helpen te groeien als coach en samen met mij mijn zoon beter te maken. De cirkel is daarmee rond. Dat vind ik echt prachtig.’